はじめに
企業内イントラサイトにSharePointのチームサイトを使っている企業はどの程度残っているのでしょうか？今や、運用が簡単で、情報共有ツールとしても優秀なサービスはいくつもあり、SharePointを使う利点は少なくなっているように思います。また、共同作業の支障になるような不具合が多いことも欠点です。
私が働いている会社では、今もSharePointのチームサイト（クラシック）を社内イントラサイトとして活用しています。誰もが不満を抱えているにも関わらず、Microsoft 365のライセンス料さえ払えば追加コストはかからないという一点だけで使い続けているという、良くない状況です。
この記事は、本来は協力し合うはずの場所なのに、しばしば共同作業の足を引っ張る存在になっているSharePointへの愚痴です。
長年解決されない不具合
ざっと思い浮かぶ不具合は以下の通り。
同名の画像ファイルをアップロードするとなんの確認もなしに上書きされる
私が働いている会社では、SharePoint上でFAQを公開し、情シスへのよくある質問をユーザーが簡単に確認できるようにしています。全従業員がITリテラシーを持っているわけではないため、FAQは画像を多くして視覚的に問題解決へ誘えるように心がけています。ここに不満の種があるのです。
SharePointでは、同じファイル名の画像をアップロードすると、元々あったファイルを勝手に上書きしてしまいます（イントラサイトを構築したSIerの設定でそうなっているのかもしれませんが）。なんの確認もなく勝手に上書きしてしまうので、あるFAQページに掲載していた画像が、勝手にビルの停電スケジュール画像やイベントの集合写真に変わってしまうことがあるのです。
もちろん、「適当なファイル名をつけるな！」という話ではあるのですが…。個人的には「yyyymmdd_foo_nn」のようなフォーマットでファイル名をつけていますが、SharePoint更新者の全員がこの意識を持っているわけではありませんし、その必要があるという認識がない人もいます。
検索の精度が悪い
現在、SharePointでは検索結果に不具合が生じるインシデントが起きており、「サービス正常性」では解決までに時間を要すると報告されています。これにより、本来出力されるべき検索結果がまったく出力されないという状態になっており、共同作業をする上で非常に不便な状況です。
このインシデントが起きる前から、検索の精度が悪いことは認識していました。検索する度に出力結果が変わったり、拡張子指定のフィルターがうまく機能していなかったり。イントラサイトとしては致命的です。
不具合の改善が遅い
上記のような不具合は長年にわたって解決されないまま残っています。Microsoftとしても、SharePointにあまり力を入れていないでしょうか…。
案外コストがかかる
私の勤め先はIT企業ではないので、SharePoint上で新しいことをする（FAQシステムの構築、ワークフロー（！）の構築など）をする際にSIerへ開発を委託します。これが結構なコストになるのです。
SharePointはMicrosoft 365のライセンスを契約していれば使うことができるため、導入コストは低いように見えます。しかし、ちゃんとしたイントラサイトを整備するためにSIerへ開発を委託したり、不具合のサポートや追加開発を依頼するとなると、結構なコストがかかります。適切な運用し、機能を追加したとしても、所詮はSharePointなので使いやすいとは言えません。
業務への影響
これらの問題は、単にイライラするだけでなく、実際の業務にも深刻な影響を及ぼしています。探したい情報をいつまでたっても入手できない、意味不明な不具合で混乱する、いつまで経っても問題が解決しない…。SRの回答も遅めです。
前職でSharePointのモダンサイトを運用していたことがありますが、見た目こそキレイですが運用面で使い勝手の悪いところがあり、社内の評判も微妙でした。
まとめ
SharePointをイントラサイトに活用するのは、そろそろ辞めたほうがいいのではないかと思います。サイボウズOfficeやNotePMなど、便利なグループウェアはいくらでもあります。
一見コストが低いように見えるSharePointですが、開発やサポートを委託すると結構なコストがかかってしまい、トータルで見るとグループウェアを導入するのと対して変わらない、あるいは高くついてしまうケースもあるでしょう。
個人的には、勤め先のSharePoint利用をストップするのが目標です。予算を取るのは大変でしょうが、使い続けることのデメリットと比べればマシでしょう。
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